BIENVENUE SUR LE SITE IVECO STORE, LE MAGASIN DE COMMERCIALISATION EN LIGNE D’IVECO S.P.A.
Dans cette zone, vous trouverez des informations sur les achats, les commandes et les livraisons, ainsi que sur l’inscription sur le site et sur tous les services offerts par Iveco Store.
Visitez-vous notre magasin pour la première fois ? Nous vous suggérons alors de commencer par la consultation de la section « Êtes-vous un nouvel utilisateur ? ».
Si vous avez des doutes ou des suggestions que vous voulez partager avec nous, ou bien pour en savoir plus sur les produits, n’hésitez pas à nous contacter!
www.ivecostore.com est le magasin de commercialisation en ligne d’Iveco S.p.A., leader mondial de la construction de véhicules industriels et commerciaux. Sur ce site, vous pouvez acheter les articles de votre choix de façon simple et rapide, directement depuis chez vous. Nos transporteurs se chargeront ensuite de vous livrer la marchandise à l'adresse indiquée.
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Sur Iveco Store, vous pouvez choisir parmi une large gamme de produits Iveco, de l’habillement pour hommes, femmes et enfants aux accessoires, en passant par les modèles réduits et les produits de loisir, tous réalisés avec beaucoup de soin et d’attention aux détails. Chaque produit est présenté par une fiche d’information extrêmement détaillée : pour trouver le produit de votre intérêt, utilisez simplement le menu « Catalogue de produits » sur la page d’accueil. Si vous cherchez un produit spécifique, vous pouvez utiliser la fonction de recherche « Recherche », disponible dans toutes les pages du site.
Faire des achats sur Iveco Store est facile, rapide et sûr : vous pouvez payer par carte de crédit ou par virement bancaire anticipé. Une fois sélectionné le produit de votre choix et après avoir consulté la fiche contenant ses caractéristiques détaillées, vous pouvez commencer l’achat en cliquant sur « Ajouter au panier ». Vous démarrerez ainsi la procédure d'achat, simple et intuitive, qui se divise en 4 étapes rapides : vous pouvez à tout moment voir à quelle étape de la procédure vous êtes et quelle sera l'étape suivante. Nous vous rappelons que pour acheter sur Iveco Store il faut être un utilisateur inscrit. Comme utilisateur non inscrit, vous pouvez accéder au catalogue de produits et visualiser les fiches détaillées, mais pour conclure la transaction, vous devez vous inscrire.
S'inscrire est facile et gratuit. Pour le faire, cliquez ici.. Nous vous rappelons que les champs marqués d'un astérisque sont obligatoires. Après avoir saisi toutes les données nécessaires, vous recevrez un courriel de confirmation qui vous informera sur vos données d’inscription et qui vous fournira votre mot de passe pour accéder au site. Dès lors, vous serez un utilisateur inscrit à tous les effets et vous pourrez donc entrer dans l’espace « My Iveco Store » en cliquant sur « Connexion » et en saisissant votre adresse électronique et votre mot de passe. MY IVECO STORE, QU'EST-CE QUE C’EST ? Il s’agit de votre espace personnel sur le site Iveco Store, qui vous aidera à accélérer la procédure d’achat, à gérer les commandes effectuées et à gérer vos données personnelles.
Le fait d’être un utilisateur inscrit vous permet de bénéficier de nombreux avantages, comme le droit d’entrer dans votre espace personnel My Iveco Store, ce qui simplifie encore plus la procédure d'achat et vous offre la possibilité d’accélérer les commandes, de gérer vos données personnelles et d’accéder à votre liste des commandes effectuées pour voir à tout moment leur état.
Si vous souhaitez être toujours informé des nouveautés les plus importantes d’Iveco Store, vous pouvez vous inscrire au bulletin d’information. Le service est gratuit et vous pouvez l’interrompre à tout moment en cliquant sur le lien spécial que vous trouverez au bas de chaque bulletin d’information reçu.
Sur Iveco Store, vous pouvez vérifier à tout moment à quelle étape se trouve votre commande.
Une fois la connexion effectuée, accédez à l'espace « My Iveco Store », puis cliquez sur « Historique des commandes » pour afficher l’état de vos commandes :
En attente de paiement - en cas de paiement par virement bancaire anticipé, cet état identifie la commande pour laquelle le paiement/virement n'a pas encore été reçu. Si dix jours après la réalisation de la commande, le virement n'a toujours pas été effectué, la commande est annulée.
En phase d'expédition - la commande et le paiement respectif ont été reçus par Iveco, qui est en train de préparer la marchandise pour l'expédition. Le transporteur réalisera bientôt la livraison.
Annulée - Iveco n’a pas reçu le paiement de la commande ou le virement n'a pas été effectué dans les 10 jours prévus, et la commande a donc été annulée.
Vérifiez rapidement l’état de votre commande : accédez à l’espace My Iveco Store area.
Aux termes de l’art. 64 et suivants du décret législatif n° 206/2005, si le client est un consommateur (à savoir une personne physique qui achète la marchandise à des fins non liées à son activité professionnelle), il a le droit de résilier le contrat d'achat pour un quelconque motif, sans aucune pénalité et sous réserve de ce qui est indiqué ci-dessous.
Pour exercer ce droit, le client devra envoyer un courrier électronique à l’adresse assistenza.iveco@serisystem.biz, dans lequel il devra aussi spécifier les coordonnées bancaires nécessaires pour restituer les sommes correspondantes.
Il sera impossible d’achever la procédure si les coordonnées bancaires ne figurent pas dans le courrier électronique.
Le système enverra au client par courrier électronique un formulaire papier qui devra être imprimé et envoyé par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 10 jours ouvrables suivant la date de réception de la marchandise à : Seri System S.p.a., Via F. Santi, 1/2 - 10042 Nichelino (TO). Dès réception de la lettre recommandée, Seri enverra au client par courrier électronique le formulaire d'exercice du droit de résiliation contenant le numéro d'autorisation, lequel devra être attaché à l’extérieur de l'enveloppe dans laquelle le produit sera physiquement placé. Le client devra faire parvenir le tout à Seri dans les 10 jours ouvrables suivant l'autorisation.
Dans l'avis de résiliation, le client devra toujours indiquer le numéro de commande de l’achat et le code d'identification des produits.
Le client devra réexpédier à Seri, à ses propres frais et risques, à l'adresse ci-dessus, les produits achetés intacts et complets (y compris l'emballage d'origine) dans les 10 jours ouvrables.
Aux seules fins de l’échéance du délai susmentionné, les produits sont considérés comme retournés au moment où ils ont été livrés au transporteur ou remis au bureau de poste.
Au cas où les produits retournés auraient été endommagés pendant le transport à Seri, Seri communiquera ce fait au client dans le deuxième jour ouvrable suivant la réception des produits, afin de permettre au client d’en informer à son tour le transporteur pour formuler ses griefs contre ce dernier, et restituera au même moment au client les produits endommagés lors du transport, aux frais et risques du client.
Seri s’engage à rembourser au client le montant total déjà payé aussi rapidement que possible et quoiqu’il en soit dans les 30 jours suivant la date de réception de l'avis de résiliation, à condition d’avoir reçu au préalable la marchandise concernée par la résiliation, par l’intermédiaire d’une procédure de transfert du montant débité sur la carte de crédit ou par virement bancaire. Dans ce dernier cas, le client devra fournir au plus vite les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le remboursement (codes ABI - CAB - compte courant du titulaire de la facture).
Le droit de résiliation est soumis aux conditions obligatoires suivantes :
Le droit s'applique au produit acheté dans son intégralité, étant impossible de demander la résiliation sur une seule partie du produit acheté (ex. : accessoires, logiciels joints, etc.).
Si le produit se compose de plusieurs articles (groupe ou ensemble de produits), la résiliation s'applique à la totalité du groupe ou ensemble de produits et ne peut être demandée que pour les produits composant ce groupe ou ensemble de produits. Les produits personnalisés et les produits livrés à l'étranger sont exclus.
Le bien acheté doit être retourné intact et dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et la documentation et l’équipement accessoire éventuellement existants : manuels, pièces, câbles, etc.). Pour limiter les dommages sur l'emballage d'origine, il faut dans la mesure du possible le mettre dans une autre boîte, sur laquelle il faut inscrire le numéro de RMA (code d’autorisation de retour) délivré par Seri. Dans tous les cas, il faut éviter de placer des étiquettes ou des rubans adhésifs directement sur l'emballage d’origine du produit.
Le bien soumis à l'exercice du droit de résiliation doit être retourné dans un état normal de conservation, dérivé d’une utilisation correcte, appropriée et soignée : les produits présentant des signes d'endommagement ou des traces de saleté ne seront donc pas acceptés, ne pouvant plus être considérés comme intacts.
En cas de dommage du bien pendant le transport, Seri en avertira le client dans le deuxième jour ouvrable suivant la réception des produits, pour lui permettre de déposer une plainte en temps voulu contre le transporteur afin d’obtenir le remboursement de la valeur du bien (si assuré). Dans ce cas-là, le produit sera mis à la disposition du client pour sa restitution, ce qui annulera en même temps la demande de résiliation.
Seri n’est aucunement responsable des dommages ou du vol/de la perte des biens retournés par des expéditions non assurées. La résiliation ne s’applique pas aux produits audiovisuels et aux logiciels scellés si le client a ouvert le sceau.
Dans tous les cas précédents, la résiliation n'aura pas été légitimement et valablement exercée par le client et Seri retournera donc le produit au client aux frais et risques de ce dernier.
Les frais et les risques du transport pour la restitution du bien sont donc intégralement à la charge du client.
L'expédition, jusqu'à la réception effective dans le magasin de Seri, est entièrement sous la responsabilité du client.
La restitution de produits altérés, détériorés, dans un état de saleté tel que leur intégrité en soit affectée ou dépourvus des accessoires et des équipements d'origine ne sera pas acceptée par Seri et les produits en question seront donc retournés à l'expéditeur en lui chargeant les frais de transport correspondants. En cas de déchéance du droit de résiliation, Seri retournera à l’expéditeur le bien acheté en débitant ce dernier des coûts d'expédition.
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Protection des données personnelles
Iveco applique, tant dans la lettre que dans l'esprit de la loi, la protection des données personnelles prévue par le décret législatif n° 196 du 30 juin 2003 - Code en matière de protection des données personnelles. Cette protection s’adresse à tous ceux qui sont en relation avec Iveco, qu'ils soient employés, fournisseurs, clients, clients potentiels ou simples visiteurs du site.
Divulgation des données personnelles
Au cas où un visiteur du site aurait l’intention de divulguer volontairement des données définies par le décret législatif n° 196 du 30 juin 2003 comme personnelles ou d’identification, il ne pourra le faire qu’en suivant les règles et les procédures indiquées sur le site, qui sont d’ailleurs conformes au décret législatif susmentionné.
La divulgation des données personnelles est un libre choix de chaque visiteur du site. Sur le site Iveco, il n’existe aucun enregistrement des données personnelles réalisé sans un avertissement spécifique préalable signalant au visiteur la possibilité d'enregistrer ses données personnelles. Afin d'éviter des erreurs ou des malentendus, tout enregistrement des données personnelles ne pourra en plus être effectué qu’après une dernière confirmation de la part du visiteur.
Courrier électronique et liste de diffusion
Si vous souhaitez envoyer, pour une raison quelconque, un courrier électronique au site, ou bien si le site vous propose de vous inscrire à la liste de diffusion pour recevoir sur votre ordinateur des informations de votre intérêt, nous tenons à souligner que si l’une de ces possibilités exige l'enregistrement de vos données personnelles, cet enregistrement sera toujours réalisé en conformité avec le « Code en matière de protection des données personnelles ». Par conséquent, aucun enregistrement ne sera fait sans votre consentement explicite et répété.
Loi applicable – Tribunal compétent
Comme déjà indiqué dans les avertissements, l'accès au site implique la pleine acceptation des règles énoncées sur le site.
Par conséquent, l'utilisateur qui accède au site accepte que la loi applicable pour régler tout problème dérivé de l’accès au site ou des informations ou objets présents sur le site soit la loi italienne. De même, l’utilisateur accepte que le seul tribunal compétent pour les problèmes susmentionnés soit le tribunal de Turin.
Note d’information sur le traitement des données personnelles non sensibles
Le décret législatif n° 196 du 30 juin 2003 (« Code en matière de protection des données personnelles ») prévoit la protection des personnes et d’autres sujets en ce qui concerne le traitement des données personnelles
Selon cette loi, le traitement doit être fondé sur les principes d’exactitude, de légalité, de transparence et de protection de votre vie privée et de vos droits. Par conséquent, conformément à l'article 13 du décret législatif n° 196/2003, nous vous fournissons les informations suivantes :
1. Les données personnelles fournies à la société susmentionnée, même verbalement au cours de contacts d'affaires, de négociations précontractuelles ou de rapports contractuels, seront soumises, à travers la collecte, l’enregistrement, l’organisation, le stockage, l’élaboration, la modification, la sélection, l’extraction, la comparaison, l'utilisation, l'interconnexion et toute autre action appropriée, à un traitement qui aura les caractéristiques suivantes :
2. Il visera à l’accomplissement par la société des exigences légales en matière de comptabilité, fiscalité, impôt et toute autre obligation légale.
3. Il visera à l'acquisition d'informations précontractuelles.
4. Il visera à l'exécution des contrats conclus avec la société.
5. Tout en se limitant aux données concernant le déroulement d’activités économiques, il sera réalisé à des fins d'information commerciale ou d’envoi de matériel publicitaire ou de vente directe, ou bien il visera à la réalisation d’études de marché ou de communications commerciales interactives.
6. Il visera à la poursuite de buts gestionnaires (gestion de la production et de la logistique), statistiques (étude et planification), comptables, financiers, d'assurance et de protection du crédit.
7. Il visera au développement de relations commerciales et industrielles.
8. La transmission de ces données est de nature facultative.
9. Le refus éventuel de l’intéressé à fournir ces données peut nuire au déroulement de la négociation dans le cadre de laquelle elles seraient demandées, ou bien entraver l'accomplissement des obligations assumées par la société.
10. Ces données pourront être communiquées à d’autres sociétés du groupe Fiat et/ou à d'autres sujets agissant pour le compte d'Iveco S.p.A., et en vertu d’obligations contractuelles spécifiques, dans les États membres de l’UE ou à des sujets du réseau de distribution d’IVECO, pour être traitées exclusivement dans les buts mentionnés dans l’alinéa a) précédent. Elles pourront être diffusées, tout en se limitant aux données concernant la dénomination, l’adresse, le numéro de téléphone et/ou de télécopie et le type d'activité, exclusivement à des fins de promotion commerciale.
11. Le traitement pourra se faire manuellement ou au moyen d'outils informatiques.
12. Titulaire du traitement : IVECO S.p.A. Responsables du traitement : la liste actualisée des responsables temporaires des traitements mentionnés dans l'alinéa a) précédent est disponible auprès d’IVECO S.p.A. - Affaires juridiques - Via Puglia 35, 10156 Turin.
You may exercise your rights at any time regarding the data controller, pursuant to Article 7 of Legislative Decree 196/2003, which, for your convenience, we reproduce in full:
Décret législatif n° 196/2003, art. 7 - Droit d'accès aux données personnelles et autres droits
1. L’intéressé a le droit d'obtenir la confirmation de l’existence ou de l’inexistence de données personnelles le concernant, même si celles-ci n’ont pas été encore enregistrées, et de leur communication de façon intelligible.
2. L’intéressé a le droit d’obtenir l’indication :
a) de l'origine des données personnelles ;
b) des finalités et des modalités du traitement ;
c) de la logique appliquée en cas de traitement effectué à l’aide d’outils électroniques ;
d) des données d’identification du titulaire, des responsables et du représentant désigné aux termes de l'art. 5, alinéa 2 ;
e) des sujets ou des catégories de sujets auxquels les données personnelles peuvent être communiquées ou qui peuvent en prendre connaissance en leur qualité de représentants désignés sur le territoire de l'État, de responsables ou de chargés de mission.
3. L’intéressé a le droit d’obtenir :
a) la mise à jour, la rectification ou, le cas échéant, l'intégration des données ;
b) l'élimination, la transformation en forme anonyme ou le blocage des données traitées illégalement, y compris les données dont la conservation n'est pas nécessaire aux fins pour lesquelles celles-ci ont été recueillies ou traitées par la suite ;
c) l'attestation que les opérations mentionnées aux alinéas a) et b) ont été communiquées, même en ce qui concerne leur contenu, à ceux auxquels les données ont été communiquées ou diffusées, sauf si cette exigence se révèle impossible ou comporte un emploi de moyens manifestement disproportionné par rapport au droit protégé.
4. L’intéressé a le droit de s’opposer en tout ou en partie :
a) pour des raisons légitimes, au traitement des données personnelles le concernant, même si celles-ci sont inhérentes au but de la collecte ;
b) au traitement des données personnelles le concernant à des fins d'envoi de matériel publicitaire ou de vente directe, ou bien pour la réalisation d’études de marché ou pour la communication commerciale.
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