BIENVENIDO AL SITIO IVECO STORE, LA TIENDA ON-LINE DE MERCHANDISING DE LA EMPRESA IVECO S.P.A.
En esta área encontrarás información sobre compras, pedidos, entregas, registro en el sitio y todos los servicios que ofrece Iveco Store.
¿Estás visitando nuestro store por primera vez? Entonces te sugerimos que comiences por la sección “Nuevo usuario”.
Ante cualquier duda, sugerencia o curiosidad referida a los productos, no lo dudes: ¡Contáctanos!
www.ivecostore.com es la tienda on line de merchandising de Iveco S.p.A., líder en la fabricación de vehículos industriales y comerciales en el mundo. Aquí podrás comprar los artículos que deseas de manera sencilla y rápida, directamente desde tu casa. Nuestro servicio de entrega se encargará de enviarte los productos a la dirección que nos indiques.
Si deseas ingresar al mundo Iveco Store,
regístrate inmediatamente!
En el sitio Iveco Store puedes elegir una amplia gama de artículos Iveco, desde indumentaria de hombre, mujer o niño, a los accesorios o modelos para el tiempo libre, todos realizados con diligencia y atención en los detalles. Cada producto es presentado mediante una ficha informativa bien detallada: para encontrar la ficha del producto deseado, ingresa al menú “Catálogo de Productos” en la Home Page. Si esto no es suficiente, podrás utilizar la función “Buscar” a la que se accede desde todas las páginas del sitio.
Hacer compras en Iveco Store es fácil, rápido y seguro: puedes pagar con tarjeta de crédito o transferencia bancaria anticipada. Selecciona el producto que prefieres, tras haber consultado la ficha con las características detalladas, y haz “clic” en “Añadir al carrito”. De esta manera inicia el procedimiento de compra, sencillo e intuitivo, que se subdivide en 4 rápidos pasos: en todo momento podrás ver la fase del proceso en la que te encuentras y el paso siguiente. Te recordamos que para comprar en Iveco Store tienes que ser un usuario registrado. Como usuario no registrado podrás acceder al catálogo de productos y consultar las fichas detalladas: pero para concluir la transacción deberás registrarte.
Registrarte es fácil y gratuito. Para ello haz, “clic” aquí.. Te recordamos que es obligatorio completar los campos marcados con asterisco. Tras haber ingresado todos los datos necesarios, recibirás un e-mail de confirmación y la contraseña para acceder al sitio. Desde ese momento serás, a todos los efectos, un usuario registrado y podrás ingresar al área “My Iveco Store” haciendo “clic” en “Inscríbete” e ingresando tu dirección de e-mail y su contraseña. ¿QUÉ ES “MY IVECO STORE”? Es tu área personal en el sitio Iveco Store, que te ayuda a agilizar el procedimiento de compra, a tener bajo control los pedidos efectuados y a gestionar tus datos personales.
Ser un usuario registrado te beneficia con múltiples ventajas, como entrar en tu área personal “My Iveco Store” para facilitar aún más el procedimiento de compra, agilizar el pedido, gestionar tus datos personales y acceder a la lista de los pedidos efectuados, visualizando el estado de los mismos en todo momento.
Si deseas estar siempre informado sobre las imperdibles novedades de Iveco Store, puedes suscribirte a la newsletter: el servicio es gratuito y podrás interrumpirlo en cualquier momento haciendo “clic” en el enlace específico que encontrarás al final de cada newsletter que se te enviará.
En Iveco Store puedes controlar en cualquier momento el estado de tu pedido.
Tras efectuar el procedimiento de login, ingresa al área “My Iveco Store” y haz “clic” en “Historial de pedidos”: allí podrás visualizar el estado de tu pedido:
En espera de pago - en caso de pago mediante transferencia bancaria anticipada, ingresa los datos del pedido del cual aún no se ha recibido el pago/efectuada la transferencia; si transcurridos 10 días desde la generación del pedido no se recibe la transferencia, se anula el pedido;
En fase de envío - el pedido y el pago correspondiente han sido recibidos por Iveco, que está preparando el producto para su expedición; el Transportista está haciendo la entrega.
Anulado - Iveco no ha recibido el pago del pedido, es decir que no se hizo la transferencia dentro de los 10 días previstos y el pedido ha sido anulado.
Controla inmediatamente el estado de tu pedido: ingresa al área My Iveco Store area.
Conforme al Art. 64 y siguientes del Decreto Legislativo (italiano) Nº 206/2005, si el Cliente es un consumidor (vale decir que es una persona física que compra el producto por motivos no relacionados con su actividad profesional), tiene el derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier motivo, sin penalidad alguna, siempre y cuando respete las condiciones siguientes.
• Para ejercer dicho derecho, el Cliente deberá enviar un e-mail a la dirección assistenza.iveco@serisystem.biz_especificando también los datos bancarios necesarios para que se le restituya el importe abonado.
Si en el e-mail no se informan los datos bancarios será imposible devolver el importe.
El sistema enviará al Cliente, vía e-mail, un formulario que el Cliente deberá imprimir y enviar mediante carta certificada con acuse de recibo, dentro de los 10 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción del producto a: Seri System S.p.a. Via F. Santi, 1/2 - 10042 Nichelino (TO). Tras haber recibido la carta certificada, Seri enviará vía e-mail el formulario de rescisión al Cliente, con el número de autorización que el Cliente deberá adherir en la parte exterior del embalaje en el cual colocará físicamente el producto, y deberá enviarlo a Seri dentro de los 10 días hábiles a contar desde la autorización.
En la comunicación de rescisión, el Cliente deberá indicar siempre el número del pedido de compra y el código de identificación de los Productos.
El Cliente deberá enviar a Seri, por su propia cuenta, riesgo y gastos, a la dirección indicada precedentemente, los Productos comprados, en buen estado y completos (incluyendo el embalaje original) dentro de los 10 días hábiles.
Únicamente a los fines de determinar el vencimiento del plazo precitado, los Productos se consideran devueltos en el momento de su entrega al transportista o a la oficina de correo aceptante.
Si los Productos devueltos hubieran sufrido daños durante el transporte para su devolución a Seri, Seri lo comunicará al Cliente dentro del segundo día hábil a partir de la recepción de los Productos, para que el Cliente informe a su vez al transportista y haga valer sus derechos respecto de este último y, al mismo tiempo devolverá al Cliente los productos dañados durante el transporte, bajo riesgo y cargo del mismo Cliente.
Seri devolverá al Cliente el importe total ya pagado, en el menor tiempo posible y siempre dentro de los 30 días de la fecha de recepción de la comunicación de rescisión, previa recepción del producto objeto de la rescisión, mediante procedimiento de devolución del importe debitado en la tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria. En este último caso, el Cliente deberá suministrar a la mayor brevedad los datos bancarios para obtener el reembolso (Cód. ABI - CAB – Cuenta Corriente del titular de la factura).
El derecho de rescisión está subordinado a las siguientes condiciones inderogables:
El derecho se aplica al producto comprado en su totalidad; no es posible ejercer este derecho sobre una parte del producto comprado (Por ej.: accesorios, software adjuntos, etc.).
Además, si el Producto se compone de distintos Productos (kit o set de Productos), la rescisión se aplica a la totalidad del kit o set de Productos y no podrá ser ejercido en relación a sólo algunos Productos que componen el kit o el set de Productos. Se excluyen los productos personalizados y los Productos enviados al exterior.
El bien comprado deberá estar en buenas condiciones y se devolverá en su envase original, completo en todas sus partes (incluyendo embalaje, eventual documentación y equipos accesorios: manuales, piezas, cables, etc.); para evitar que el envase original se dañe es necesario, siempre que sea posible, introducirlo en una segunda caja, que deberá contener el número de RMA (código de autorización de devolución) expedido por Seri; evite siempre colocar etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el envase original de los Productos.
El bien sujeto al ejercicio del derecho de rescisión, debe ser devuelto en estado de conservación normal, en la medida en la cual haya sido cuidado y eventualmente utilizado en condiciones normales: por lo tanto no se aceptarán productos usados que presenten signos de daños o suciedad y que en consecuencia no puedan ser considerados en buen estado
En caso de que el producto haya sido dañado durante el transporte, Seri lo comunicará al Cliente dentro del segundo día hábil a partir de la recepción de los Productos, para permitirle presentar a la brevedad la denuncia al transportista por él elegido y obtener el resarcimiento del valor del bien (si está asegurado); en este caso el producto se pondrá a disposición del Cliente para su restitución, anulando simultáneamente el pedido de rescisión.
Seri no responde de ningún modo por daños o robos/extravío de bienes devueltos con transportistas no asegurados. La rescisión no se aplica a Productos audiovisuales o software precintados, si el Cliente ha abierto el precinto.
En todos los casos anteriores se considera que el derecho de rescisión no ha sido legítima ni válidamente ejercido por el Cliente, y por lo tanto Seri devolverá el Producto al Cliente, bajo riesgo y cargo de este último.
Por lo tanto, los gastos y los riesgos del transporte para la devolución del bien, corresponden íntegramente al Cliente.
El envío, hasta la certificación de la recepción en el almacén de Seri, está bajo la completa responsabilidad del Cliente.
La devolución de productos en malas condiciones, deteriorados, con suciedad generada por el uso que haya comprometido su integridad o que lo prive de accesorios o equipamientos originales, no será aceptada por Seri, quien los devolverá al remitente debitando al mismo los gastos de transporte. En el caso de caducidad del derecho de rescisión, Seri devolverá al remitente el bien comprado, debitando al mismo los gastos de envío.
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Protección de los datos personales
Iveco aplica, tanto en la ley como en el espíritu, la protección de los datos personales prevista por el Decreto Legislativo (italiano) Nº 196 del 30 de Junio de 2003 – “Código en materia de protección de los datos personales”. Dicha protección está dirigida a todas las personas relacionadas con Iveco, tanto dependientes, proveedores, clientes, potenciales clientes o visitantes de su Sitio.
Información de datos personales
En el caso de que un visitante del Sitio desee enviar voluntariamente los datos definidos como personales o de identificación por el Decreto Legislativo (italiano) Nº 196 del 30 de junio de 2003, podrá hacerlo sólo si se atiene a las reglas y procedimientos indicados en el Sitio, conformes al precitado decreto.
La información de los datos personales es libre elección de cada visitante del Sitio. Todo registro de datos personales, en el Sitio Iveco, está precedido por una precisa y específica advertencia al visitante de la posibilidad de registrar sus datos personales. Para evitar errores o malos entendidos, cada registro de datos personales requiere siempre una ulterior confirmación de parte del visitante.
E-mail, mailing list
En caso de que, por cualquier motivo, desee comunicarse con el Sitio vía e-mail, o el mismo Sitio les propusiera inscribirse a mailing lista para recibir en su ordenador información de su interés, repetimos que si una de estas posibilidades requiriera el registro de sus datos personales, dicho registro respetará siempre el “Código en materia de protección de los datos personales”. Por lo tanto, sus datos personales se registrarán sólo después de su explícito y reiterado consentimiento.
Ley de aplicación – jurisdicción competente
Como ya se ha indicado en las advertencias, el acceso al Sitio significa la aceptación integral de las reglas enunciadas en el mismo.
En virtud de lo expuesto, el usuario que accede al Sitio acepta que se aplique la legislación italiana para dirimir cualquier problema derivado del acceso al Sitio, de la Información o de los Objetos presentes en el Sitio. De igual manera el usuario acepta que la jurisdicción competente para los problemas indicados precedentemente es exclusivamente la Jurisdicción de Turín.
Prospecto informativo para el tratamiento de los datos personales no sensibles
El Decreto Legislativo (italiano) Nº 196 del 30 de Junio del 2003 (“Código en materia de protección de los datos personales”) prevé la tutela de los datos personales de las personas y de otros sujetos.
Según la normativa indicada, el tratamiento se debe caracterizar por principios de corrección, legalidad, transparencia y protección de la privacidad y de los derechos. Por ende, conforme al Art. 13 del Decreto Legislativo Nº 196/2003, le brindamos la siguiente información:
1. los datos personales suministrados a la Empresa precedentemente indicada, incluso verbalmente, con motivo de contactos comerciales, tratativas pre-contractuales o durante las relaciones contractuales, serán sometidos a tratamiento, mediante recolección, registro, organización, conservación, elaboración, modificación, selección, extracción, comparación, uso, interconexión y cualquier otra operación necesaria, que tenga por objeto:
2. el cumplimiento, por parte de la Empresa, de las obligaciones legales en materia contable, fiscal, tributaria o cualquier otra obligación legal;
3. la adquisición de información pre-contractual;
4. la ejecución de los contratos estipulados con la Empresa;
5. únicamente para los datos referidos al desarrollo de actividades económicas, a fines de información comercial o de envío de material de publicidad o de venta directa, es decir para el cumplimiento de investigaciones de mercado o de comunicación comercial interactiva;
6. a los fines de gestión (gestión de la producción y de la logística), estadísticas (estudio y planificación), contables, financieras, de seguro y preservación del crédito;
7. al desarrollo de relaciones comerciales e industriales;
8. el suministro de dichos datos es facultativo;
9. el posible rechazo del interesado para suministrar dichos datos puede perjudicar el desarrollo de las tratativas en el ámbito en el cual son requeridos u obstaculizar el cumplimiento por parte de la Empresa de las obligaciones asumidas;
10. dichos datos podrán ser comunicados a otras empresas pertenecientes al Grupo Fiat y/o a otros sujetos relacionados con Iveco S.p.A. y por exigencia de específicos vínculos contractuales, en países miembros de la UE o a sujetos pertenecientes a la red de distribución IVECO, para que sean tratados, exclusivamente para las finalidades indicadas en el punto a) precedente, y podrán ser difundidos solamente los datos concernientes a denominación, dirección, números de teléfono y/o de fax y tipo de actividad, exclusivamente para promoción comercial;
11. el tratamiento podrá ser manualmente o mediante herramientas informáticas;
12. titular del tratamiento: IVECO S.p.A responsables del tratamiento: la lista actualizada de los responsables pro-tempore de los tratamientos indicados en el punto a) precedente está disponible en IVECO S.p.A. - Legal Affairs Via Puglia 35, 10156 Turín.
En cualquier momento podrá ejercer sus derechos en relación al titular del tratamiento, conforme al Art. 7 del Decreto Legislativo (italiano) 196/2003, que por su comodidad, reproducimos integralmente:
Decreto Legislativo Nº 196/2003, art. 7 – Derecho de acceso a los datos personales y otros derechos
1. El Cliente tiene derecho a obtener la confirmación de la existencia o inexistencia de datos personales que le conciernen, aunque aún no se hayan registrado, así como su comunicación en forma inteligible.
2. El Cliente tiene derecho a obtener indicación:
a) del origen de los datos personales;
b) de las finalidades y modalidades del tratamiento;
c) de la lógica aplicada en caso de procesamiento efectuado con el auxilio de instrumentos electrónicos;
d) la los datos de identificación del titular, de los responsables y del representante legal designado conforme al art. 5, inc.2;
e) de los sujetos y categorías de sujetos a los cuales se pueden comunicar los datos personales o que pueden entrar en conocimiento de ellos en calidad de representantes designados en el territorio del Estado, responsables o encargados.
3. El Cliente tiene derecho a obtener:
a) la actualización, la rectificación y, en caso de interés, la integración de los datos;
b) la eliminación, la transformación en forma anónima o el bloqueo de los datos procesados en violación de la ley, incluidos aquellos que no es necesario conservar para los objetivos para los cuales se han recogido y procesado;
c) la constancia de que las operaciones a las que se hace referencia en las letras a) y b) se han puesto en conocimiento, incluso en lo que hace a su contenido, de aquellos a quienes los datos se han comunicado o difundido, exceptuando el caso en que tal cumplimiento resulte imposible o implique un empleo de medios manifiestamente desproporcionado al derecho tutelado.
4. El interesado tiene el derecho a oponerse total o parcialmente:
a) por motivos legítimos, al procesamiento de los datos personales que le conciernen, aunque sean pertinentes para el objetivo de la recogida de datos;
b) al procesamiento de los datos personales que le conciernen para el envío de material publicitario o de venta directa o para la realización de estudios de mercado o comunicación comercial.
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